NORVIX

Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hoá, dịch vụ

1. Thông tin đơn vị chủ quản

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN NORVIX
  • Mã số thuế: 0111590266
  • Địa chỉ trụ sở: 215 Thanh Nhàn, phường Bạch Mai, thành phố Hà Nội
  • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Số 0111590266, cấp ngày 03/8/2026 tại Sở Tài chính thành phố Hà Nội
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Ôn Mạnh Dũng
  • Điện thoại: 0333 453 444  ·  Email: norvixgroup2026@gmail.com
  • Website: store.norvix.vn

2. Đối tượng khách hàng

  • Cá nhân từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
  • Người chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ;
  • Tổ chức, doanh nghiệp được thành lập hợp pháp tại Việt Nam.

3. Phạm vi cung cấp

  • NORVIX cung cấp hàng hoá và dịch vụ trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
  • Hàng hoá được bán để sử dụng cá nhân hoặc phục vụ hoạt động hợp pháp của tổ chức, không nhằm mục đích tái xuất khẩu.
  • Dịch vụ sửa chữa được thực hiện tại cơ sở của NORVIX hoặc thông qua hình thức nhận và gửi trả thiết bị.

4. Hàng hoá, dịch vụ được cung cấp

  • Thiết bị thực tế ảo Meta Quest (mới, openbox, đã qua sử dụng) và phụ kiện;
  • Linh kiện thay thế cho thiết bị Meta Quest;
  • Dịch vụ kiểm tra, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị;
  • Dịch vụ thu mua thiết bị đã qua sử dụng.

NORVIX không kinh doanh hàng hoá thuộc danh mục cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện mà NORVIX chưa đáp ứng điều kiện theo quy định.

5. Điều kiện và hạn chế cần lưu ý

5.1. Về tài khoản và dịch vụ của nhà sản xuất

Thiết bị Meta Quest cần tài khoản Meta để kích hoạt và sử dụng đầy đủ tính năng. Việc đăng ký, duy trì tài khoản, khả năng truy cập kho ứng dụng và các dịch vụ trực tuyến do nhà sản xuất quyết định và nằm ngoài phạm vi kiểm soát của NORVIX . NORVIX không cam kết và không chịu trách nhiệm về việc nhà sản xuất thay đổi chính sách, ngừng hỗ trợ hoặc hạn chế dịch vụ tại một khu vực.

NORVIX hỗ trợ hướng dẫn thiết lập thiết bị nhưng không bán tài khoản, không bán nội dung số hay ứng dụng của bên thứ ba.

5.2. Về tình trạng máy đã qua sử dụng

Máy đã qua sử dụng có thể có dấu vết sử dụng bình thường về ngoại hình. Tình trạng cụ thể được mô tả và thống nhất với khách hàng trước khi giao dịch. Thời hạn bảo hành máy đã qua sử dụng ngắn hơn máy mới và được ghi rõ trên đơn hàng, phiếu bảo hành.

5.3. Về tồn kho và số lượng

  • Máy theo số seri là mặt hàng duy nhất từng chiếc. Đơn hàng chỉ được xác nhận khi thiết bị còn sẵn.
  • NORVIX có quyền giới hạn số lượng mỗi khách hàng đối với sản phẩm khuyến mại hoặc sản phẩm khan hiếm.

5.4. Về dịch vụ sửa chữa

  • NORVIX có quyền từ chối tiếp nhận thiết bị không rõ nguồn gốc, có dấu hiệu là tài sản do phạm tội mà có, hoặc đang trong diện tranh chấp;
  • Một số hư hỏng có thể không khắc phục được do không còn linh kiện thay thế hoặc do mức độ hư hỏng — NORVIX thông báo trước khi thực hiện;
  • Khách hàng nên tự sao lưu dữ liệu và đăng xuất tài khoản trước khi gửi thiết bị.

5.5. Về dịch vụ thu mua

  • Người bán phải đủ 18 tuổi, là chủ sở hữu hợp pháp của thiết bị;
  • Bắt buộc cung cấp giấy tờ tuỳ thân để lập hồ sơ mua tài sản của cá nhân theo quy định pháp luật về thuế và kế toán;
  • NORVIX từ chối thu mua thiết bị không chứng minh được nguồn gốc hợp pháp, thiết bị bị khoá tài khoản, hoặc có dấu hiệu bất thường.

6. Quyền từ chối đơn hàng

NORVIX có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng, có thông báo lý do cho khách hàng và hoàn trả đầy đủ số tiền đã thanh toán, trong các trường hợp:

  • Hàng hoá đã hết trong khi hệ thống chưa kịp cập nhật;
  • Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không liên hệ được với khách hàng;
  • Phát hiện sai sót rõ ràng về giá hoặc mô tả sản phẩm;
  • Có căn cứ cho rằng đơn hàng nhằm mục đích gian lận, trục lợi chương trình khuyến mại, hoặc vi phạm pháp luật;
  • Sự kiện bất khả kháng theo quy định của Bộ luật Dân sự.

7. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng;
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn;
  • Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, can thiệp trái phép vào hệ thống;
  • Không sao chép, sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, thương hiệu của NORVIX.

8. Giới hạn trách nhiệm

NORVIX chịu trách nhiệm đối với hàng hoá, dịch vụ do mình cung cấp theo đúng cam kết và quy định pháp luật. NORVIX không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, từ dịch vụ của bên thứ ba, hoặc từ sự kiện bất khả kháng.

Các quy định tại mục này không nhằm hạn chế các quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Căn cứ pháp lý

  • Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP;
  • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định 55/2024/NĐ-CP;
  • Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP;
  • Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
  • Bộ luật Dân sự 2015 và các văn bản pháp luật liên quan.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên store.norvix.vn. CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN NORVIX có thể điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh; phiên bản áp dụng cho từng giao dịch là phiên bản được đăng tải tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng.