NORVIX

Chính sách thanh toán

1. Thông tin đơn vị chủ quản

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN NORVIX
  • Mã số thuế: 0111590266
  • Địa chỉ trụ sở: 215 Thanh Nhàn, phường Bạch Mai, thành phố Hà Nội
  • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Số 0111590266, cấp ngày 03/8/2026 tại Sở Tài chính thành phố Hà Nội
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Ôn Mạnh Dũng
  • Điện thoại: 0333 453 444  ·  Email: norvixgroup2026@gmail.com
  • Website: store.norvix.vn

2. Các phương thức thanh toán

2.1. Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (tự động)

Sau khi đặt hàng, hệ thống hiển thị mã QR chuẩn VietQR kèm số tài khoản, số tiền và mã thanh toán riêng của đơn hàng. Khách hàng quét mã bằng ứng dụng ngân hàng; mọi thông tin được điền sẵn.

Khi ngân hàng ghi nhận tiền vào tài khoản của NORVIX, hệ thống tự động đối chiếu theo mã thanh toán và cập nhật trạng thái đơn hàng. Khách hàng không phải gửi ảnh chụp màn hình hay xác nhận thủ công.

Lưu ý quan trọng: phải giữ nguyên mã thanh toán trong nội dung chuyển khoản. Ghi sai hoặc xoá mã sẽ khiến đơn không tự đối chiếu được và NORVIX phải xử lý thủ công, làm chậm thời gian giao hàng.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng thủ công

Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản NORVIX công bố trên website hoặc trên đơn hàng. Vui lòng kiểm tra chính xác tên người nhận, số tài khoản, ngân hàng và số tiền trước khi thực hiện.

2.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

NORVIX hỗ trợ COD với các đơn đáp ứng điều kiện giao hàng. Khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng. Tuỳ giá trị đơn hàng, loại sản phẩm và địa chỉ giao, NORVIX có thể yêu cầu đặt cọc trước một phần; mức cọc được thông báo và thống nhất trước khi gửi hàng.

2.4. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Tiền mặt hoặc chuyển khoản khi nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ của NORVIX.

3. Đặt cọc

NORVIX có thể áp dụng đặt cọc đối với: sản phẩm giá trị cao; sản phẩm đặt trước hoặc đặt theo yêu cầu; đơn COD giá trị lớn. Số tiền cọc và điều kiện hoàn/huỷ cọc được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thanh toán. NORVIX không tự ý thay đổi điều kiện đặt cọc sau khi hai bên đã xác nhận đơn hàng.

Hệ thống ghi nhận thanh toán từng phần: khi khách hàng chuyển một phần, đơn hàng hiển thị số đã trả và số còn thiếu; khi chuyển đủ, đơn tự động được xác nhận.

4. Xác nhận thanh toán

  • Đơn thanh toán trước chỉ được xác nhận sau khi NORVIX ghi nhận tiền vào tài khoản.
  • Chuyển khoản qua mã QR thường được ghi nhận trong vòng vài phút.
  • Nếu đã chuyển khoản nhưng đơn chưa cập nhật sau 30 phút, khách hàng liên hệ 0333 453 444 kèm thông tin giao dịch để được đối chiếu.

5. Hoá đơn

NORVIX lập và cung cấp hoá đơn theo quy định pháp luật về hoá đơn, chứng từ và thuế. Khách hàng cần hoá đơn mang thông tin doanh nghiệp vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn tại thời điểm đặt hàng.

6. An toàn thanh toán

  • NORVIX không lưu trữ thông tin thẻ, mã PIN, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
  • NORVIX không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin trên qua điện thoại, tin nhắn hay mạng xã hội.
  • Chỉ chuyển khoản theo thông tin tài khoản hiển thị trên website chính thức store.norvix.vn hoặc trên đơn hàng.
  • Nếu phát hiện thông tin thanh toán bất thường, hãy tạm dừng giao dịch và liên hệ NORVIX để xác minh trước khi chuyển tiền.

NORVIX không chịu trách nhiệm với khoản tiền khách hàng tự chuyển đến tài khoản không do NORVIX cung cấp hoặc xác nhận, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

7. Hoàn tiền

Trường hợp khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền hoặc theo thoả thuận, NORVIX hoàn tiền về chính tài khoản khách hàng đã dùng để thanh toán. Thời gian tiền thực tế được ghi có phụ thuộc ngân hàng của khách hàng.

Căn cứ pháp lý

  • Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP;
  • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định 55/2024/NĐ-CP;
  • Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP;
  • Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
  • Bộ luật Dân sự 2015 và các văn bản pháp luật liên quan.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên store.norvix.vn. CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN NORVIX có thể điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh; phiên bản áp dụng cho từng giao dịch là phiên bản được đăng tải tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng.